রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

eq22-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সংরক্ষিত হয়, সেটা আমরা এখানে সরাসরি জানাচ্ছি। এই পৃষ্ঠার প্রতিটি নিয়ম আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে প্রযোজ্য হবে।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
eq22 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার বিস্তারিত

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। কুকি থেকে শুরু করে পেমেন্ট লগ পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা সুনির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

কুকি ও সেশন নিয়ন্ত্রণ মোবাইলে বা ডেস্কটপে লগইনের সময় আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি। সেশন শেষ হলে ট্র্যাকিং কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় এবং আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারেন।
পেমেন্ট ডেটা সংরক্ষণ bKash, Nagad ও Rocket-এর লেনদেন রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে থাকে। এই তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের কাজে ব্যবহার করা হয় না।
ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন লগ রাখতে হতে পারে।
তথ্য পরিবর্তনের অধিকার আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমাদের দল যাচাই করে আপডেট করে দেবে।
যোগাযোগ ও সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য সংশোধন বা ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সবকিছু নিচের যেকোনো মাধ্যমে পাঠান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বার্তা পাঠান। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া হয়।

ইমেইল সহায়তা

আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এই পথে পাঠানো নিরাপদ।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিকভাবে আপনার প্রোফাইলে প্রতিফলিত হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং আপনার অধিকার নিয়ে সচরাচর যে প্রশ্নগুলো আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো পক্ষের কাছে এই তথ্য পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

সীমিত কুকি ব্যবহার করা হয় — শুধু সেশন সচল রাখতে। লগআউটের পর সেগুলো মুছে যায়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি নিজেও কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে প্রযোজ্য। বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে দেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা প্রযোজ্য।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা নিবন্ধিত ইমেইল থেকে সাপোর্টে লিখুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ আমরা অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করি এবং ২৪/৭ সাড়া দিই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

eq22 Bangladesh ট্রাই কার্ড পোকার কমন ড্র ব্ল্যাকজ্যাক eq22 অ্যাপ পার্টি ব্ল্যাকজ্যাক